岗位职责
1.负责历史数据的采集、归集与分析，完成工单信息的系统化整理；
2.根据数据分析成果对业务请求量进行趋势预判；
3.结合过往排班审核结果，持续推进排班策略优化；
4.通过科学排班提升人力使用效率，减少排班浪费，实现成本节约；
5.针对节假日期间业务特点开展专项预测，并依据人力缺口制定节日激励计划；
6.可兼任数据支持类事务，参与周报、考勤及绩效数据的汇总与编制工作。

岗位要求
1.大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先；
2.具备1年以上调度或排班相关工作经验，有复合技能排班实践者优先；
3.熟练掌握Excel、Word、SQL等工具，能独立完成排班表制作；
4.沟通能力良好，工作严谨，具备较强的抗压能力；
5.具备优秀的统筹协调能力与逻辑判断力，思维缜密，注重细节，富有团队协作意识